Política de Privacidade

A sua privacidade é fundamental para nós. É política da MULTIMED respeitar e proteger a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar em nosso site, MULTIMED, e em todos os nossos canais de atendimento.

Como clínica médica especializada em exames de imagem e consultas especializadas, entendemos a importância da confidencialidade e proteção dos dados de nossos pacientes. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer nossos serviços médicos e melhorar sua experiência. Fazemos isso por meios justos e legais, sempre com seu conhecimento e consentimento explícito.

• Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço;
• Dados de saúde: Histórico médico, informações sobre exames realizados, resultados de diagnósticos (quando aplicável);
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site;
• Dados de comunicação: Mensagens enviadas através do WhatsApp, formulários de contato ou outros canais de atendimento.

Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais exclusivamente para os seguintes propósitos:

• Prestação de serviços médicos: Agendamento de consultas e exames, acompanhamento de tratamentos, entrega de resultados;
• Comunicação: Envio de confirmações de agendamentos, lembretes de consultas, resultados de exames e informações relevantes sobre sua saúde;
• Melhoria dos serviços: Análise de dados para aprimorar nossos processos e qualidade do atendimento;
• Cumprimento legal: Atendimento a obrigações legais, regulamentares e de órgãos fiscalizadores da área da saúde;
• Marketing direto: Envio de informações sobre novos serviços, campanhas de saúde preventiva e conteúdo educativo (apenas com seu consentimento).

Proteção e Armazenamento de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia: Todos os dados sensíveis são criptografados durante a transmissão e armazenamento;
• Acesso restrito: Apenas profissionais autorizados têm acesso às suas informações, seguindo o princípio da necessidade;
• Backups seguros: Realizamos backups regulares em servidores seguros e certificados;
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir acessos não autorizados;
• Treinamento: Todos os colaboradores recebem treinamento regular sobre proteção de dados e confidencialidade.

Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações específicas:

• Prestadores de serviços: Laboratórios parceiros, sistemas de gestão médica e outros prestadores essenciais para nossos serviços;
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgãos reguladores da saúde;
• Emergências médicas: Em situações de emergência, quando necessário para proteger sua vida ou saúde;
• Consentimento explícito: Quando você autoriza expressamente o compartilhamento para finalidades específicas.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e agendamento online;
• Cookies de análise: Google Analytics para entender como você utiliza nosso site e melhorar nossos serviços;
• Cookies de marketing: Para personalizar conteúdo e anúncios relevantes sobre nossos serviços;
• Cookies de terceiros: WhatsApp Business, Google Tag Manager e outras ferramentas de comunicação e análise.

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais desnecessários ou processados inadequadamente;
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços;
• Oposição: Opor-se ao processamento de dados para finalidades específicas;
• Revogação: Revogar o consentimento para processamento de dados a qualquer momento.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados de pacientes: Conforme exigido pela legislação médica e Conselho Federal de Medicina (mínimo de 20 anos);
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento ou por período determinado em lei;
• Dados de navegação: Até 6 meses após a coleta, salvo obrigação legal em contrário.

Menores de Idade

Para atendimento de menores de 18 anos, coletamos dados pessoais apenas com autorização expressa dos pais ou responsáveis legais. Implementamos medidas especiais de proteção para dados de crianças e adolescentes.

Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso site e outros canais de comunicação.

Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

Esta política de privacidade é efetiva a partir de 8 de Janeiro de 2025 e foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis à área da saúde.